Page 12 - Prosmt Katalog

TEKNİK SERVİS

ProSMT servis ekibi, başta Yamaha olmak üzere tüm
tedarikçilerimizden eğitim sertifikasına sahip deneyimli
mühendislerden oluşuyor. Yurt içi ve yurt dışında, üretim aşaması
dahil olmak üzere anahtar teslim akıllı fabrika kurulumu
konusunda uzmanlaşmıştır. Dört farklı bölgede bulunan
servis noktalarımızla, Türkiye'nin tamamına servis
desteği sunuyoruz. Müşterilerimizin kesintisiz
üretimlerine devam etmeleri için Türkiye, Avrupa ve
Ortadoğu'da kurulum, eğitim, bakım-kalibrasyon,
arıza ve proses desteği gibi faaliyetleri başarıyla
gerçekleştiriyoruz.

Ayrıca, Endüstri 4.0 döneminde, ekibimiz hızla gelişen
teknolojiyi yakından takip ederek, Yamaha'nın
"Total Line Solution" ve kendi geliştirdiğimiz yazılım
çözümleriyle M2M, takip edilebilirlik, setup doğrulama ve
uzaktan fabrika-makine kontrolü gibi üst seviye hizmetleri
sağlayan ender ekiplerdendir.

01 02 03 04 05 06

Kurulum Eğitim Kalibrasyon Arıza Proses Akıllı Fabrika
Makine ve hatların Makine kullanımı Bakım ve kalibrasyon Olası arızalara karşı Üretim kalite ve Endüstri 4.0’a
üretim alanına ve prosesler için ile makinelerin teknik destek ve verimini arttırıcı uygun yazılım
yerleştirilip standartlar fabrika ayarlarına hızlı yedek parça proses desteği. çözümleri desteği.
devreye alınması. düzeyinde eğitim. döndürülmesi. temini.

ProSMT servis ekibi, iş takip ve raporlaması ile performans kontrolünü bir CRM programı üzerinden kontrol etmektedir.
Bu sistem ile arıza, bakım ya da diğer taleplerinizi ‘Ticket’ açarak oluşturabilir ve süreci takip edebilirsiniz. Talep açılır
açılmaz ilgili Servis Mühendisi belirlenir ve en kısa sürede iletişime geçerek talebinize karşılık verilir. Süreç sonunda
detaylı raporu görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca sisteme kayıtlı makine ya da makinelerinizin bakım-kalibrasyon tarihlerini de
kontrol edebilirsiniz. Bu sistem ile müşterilerimize yüksek hızda ve kalitede hizmet sağladığımız gibi mühendislerimizin
talebe dönüş hızı ve performansı da kontrol edilip puanlanmaktadır.

11